Výber odberného miesta
Vyberáte si doručenie na odberné miesto alebo do balíkomatu? Označte konkrétne miesto na mape a potvrďte výber. Bez uloženého miesta nemôžeme balík odoslať.
Ako vybrať odberné miesto?
Najpohodlnejšie je urobiť to v košíku pred platbou. Ak používate PayPal Express a obídete košík, po platbe sa vráťte do obchodu a vyberte miesto na stránke s potvrdením objednávky.
Ako doplniť odberné miesto po nákupe?
- Otvorte e-mail s potvrdením objednávky alebo pripomienku od OutletBaby.
- Kliknite na odkaz na stav svojej objednávky.
- V časti na výber odberného miesta otvorte mapu, vyberte miesto zodpovedajúce zvolenému spôsobu doručenia a potvrďte uloženie.
- Skontrolujte, či je vybrané miesto viditeľné pri objednávke.
Tlačidlo v pripomienke vedie k vašej objednávke. Samotné otvorenie odkazu alebo označenie miesta bez potvrdenia nedokončí doplnenie.
S čím pomôže chat?
Chat vysvetlí ďalšie kroky a pomôže nájsť cestu k výberu odberného miesta. Samotné zadanie názvu, adresy alebo kódu miesta v rozhovore ho neuloží do objednávky. Ak mapa nefunguje, nahláste problém v chate alebo odpovedzte na našu správu - obsluha preverí nahlásený problém a potvrdí doplnenie.
Chcete zmeniť už vybrané miesto?
Kontaktujte nás cez chat alebo e-mail ešte pred odoslaním balíka. Uveďte číslo objednávky, prepravcu a názov, adresu a kód nového miesta. Overíme, či je zmena ešte možná, a potvrdíme jej uloženie. Samotné nahlásenie zmeny nie je potvrdením, že bola vykonaná.
Čo sa stane, ak chýba odberné miesto?
- Realizáciu objednávky pozastavíme. Balík počká na doplnenie odberného miesta.
- Pošleme e-mail so žiadosťou o doplnenie. Správa obsahuje tlačidlo vedúce na stav vašej objednávky.
- Máte 3 kalendárne dni, teda 72 hodín od odoslania tejto správy. Lehota zahŕňa víkendy a sviatky.
- Po uložení odberného miesta obnovíme realizáciu.
- Ak miesto v stanovenej lehote nedoplníte, objednávka bude zrušená. O zrušení vás budeme informovať; ak bola objednávka uhradená, vrátime vám zaplatenú sumu.
Ak pred uplynutím lehoty nahlásite problém s výberom odberného miesta v chate alebo e-mailom, preveríme ho pred prípadným zrušením objednávky.
Potrebujete pomoc?
Napíšte v chate obchodu alebo na shop@outletbaby.com. Uveďte číslo objednávky a opíšte problém; ak máte vybrané odberné miesto, uveďte aj jeho prepravcu, názov, adresu a kód. Neuvádzajte heslá ani údaje z platobnej karty.
Pravidlá sa týkajú doručenia na odberné miesta a do balíkomatov. Netýkajú sa kuriérskeho doručenia na adresu ani osobného odberu v sklade OutletBaby.