Reklamationer og 2 års beskyttelse - alle produkters tilstande

Ny, udstillingsmodel eller brugt – ved forbrugerkøb hos OutletBaby er alle disse produktstande omfattet af sælgerens 2-årige lovbestemte ansvar for manglende overensstemmelse med aftalen. Perioden regnes fra levering af produktet.

Hvilken beskyttelse har du?

Produktets stand	Sælgerens lovbestemte ansvar
Ny	2 år fra levering
Udstillingsmodel	2 år fra levering
Brugt	2 år fra levering

Sælgeren er ansvarlig for manglende overensstemmelse, der forelå på leveringstidspunktet, og som viser sig inden for to år. Som udgangspunkt formodes det, at en manglende overensstemmelse, der viser sig i denne periode, forelå på leveringstidspunktet, medmindre det påvises, at det forholder sig anderledes, eller formodningen er uforenelig med varens art eller den manglende overensstemmelses karakter. Lovbestemte undtagelser og kundens mere fordelagtige rettigheder bevares.

Lovbestemt beskyttelse og garanti

Sælgerens lovbestemte ansvar og en frivillig garanti er forskellige grundlag for reklamation. Oplysningen om 2 år på denne side vedrører den lovbestemte beskyttelse – den udgør ikke en ekstra garanti fra OutletBaby. Producentens eller en anden garantigivers garanti gælder, hvis den er ydet, på de vilkår, der fremgår af garantierklæringen. Manglende producentgaranti fratager dig ikke dine rettigheder over for sælgeren.

Hvad med brugsspor og mangler?

Produktets stand indgår i vurderingen af, om varen er i overensstemmelse med aftalen, men mærkningen „udstillingsmodel”, „brugt” eller „outlet” udelukker ikke i sig selv reklamationsretten. En fraskrivelse af ansvar for en konkret afvigende egenskab kræver, at de lovbestemte betingelser er opfyldt, herunder tydelig information før købet samt tydelig og særskilt accept af egenskaben. Beskrivelsen udgør ikke automatisk en sådan accept.

Almindelig slitage som følge af korrekt brug eller skader, der opstår efter leveringen, betyder ikke automatisk, at produktet var mangelfuldt ved leveringen. Vi vurderer hver henvendelse individuelt; batterier og sliddele er ikke på forhånd undtaget fra de lovbestemte rettigheder.

Hvordan indgiver du en reklamation?

Skriv til shop@outletbaby.com. Oplys ordrenummeret eller andre oplysninger, der gør det muligt at bekræfte købet, beskriv problemet, og angiv, hvad du ønsker. Billeder eller en video kan være en hjælp, men det er ikke et krav for at indgive en reklamation. Kvittering og original emballage er ikke en betingelse for at indgive en reklamation. Reklamationen kan også indgives i en anden tilladt form.

Hvilke muligheder er der?

Du kan kræve reparation eller ombytning og, i de tilfælde loven giver mulighed for det, også et prisafslag eller ophævelse af aftalen. Reparation eller ombytning som led i det lovpligtige ansvar sker uden omkostninger for forbrugeren, herunder nødvendige transportomkostninger. Vi aftaler, hvordan produktet skal indleveres eller afhentes.

Vi besvarer forbrugerklager inden for 14 dage efter modtagelsen. Dette er en svarfrist, ikke et løfte om, at enhver reparation bliver afsluttet inden for 14 dage.

Køb fra udlandet og returnering

Oplysningerne forklarer forbrugerbeskyttelsen i henhold til polsk lov og begrænser ikke de ufravigelige, mere fordelagtige forbrugerrettigheder, der gælder i forbrugerens land. En reklamation på grund af manglende overensstemmelse er en separat procedure fra returnering uden begrundelse.

Se, hvad produkternes tilstande betyder · Oplysninger om returnering